Ya pagaste y sigues reportado
Pagaste la deuda hace meses y el reporte sigue ahí. Debió salir mucho antes: al pagar, el dato permanece el doble del tiempo que estuviste en mora, no cuatro años por defecto.
Ley 1266 de 2008 · Ley 2157 de 2021
Ese reporte no es para siempre.
En Colombia el dato negativo caduca. A los ocho años desde que entraste en mora — o mucho antes, si ya pagaste. La mayoría no lo sabe y sigue cargando con algo que ya venció.
Respuesta el mismo dia
Gestión 100% legal
Barranquilla · Montería · Medellín
Resultados
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su caso con CleanDate.
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15–30
días es el tiempo típico de respuesta de las entidades
3
ciudades: Barranquilla, Montería y Medellín
100%
legal: derechos de petición ante las entidades
Casos de uso
Esto es para ti si…
Tu deuda es vieja y no se cae
Entraste en mora hace años y el reporte sigue publicado. Pasados ocho años el dato caduca y la central está obligada a eliminarlo, hayas pagado o no.
Nunca te avisaron
Te enteraste de que estabas reportado cuando te negaron un crédito. La entidad debía avisarte veinte días antes: si no lo hizo, el reporte es impugnable.
Hay un dato que no es tuyo
Aparece una obligación que no abriste, un saldo que no reconoces o una fecha equivocada. La información reportada tiene que ser veraz: si no lo es, se corrige o se elimina.
Por qué CleanDate
Un solo lugar para limpiar
y reconstruir tu crédito
Sin sorpresas
Te decimos que no cuando es no
Si tu caso no tiene salida legal, te lo decimos en el diagnóstico y no te cobramos nada. Preferimos perder una venta a venderte humo.
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Acompañamiento
Asesoría mensual, no un trámite
No te entregamos un papel y adiós. Revisamos cómo va tu historial cada mes y te decimos qué mover para que siga mejorando.
Los cuatro casos
Cuándo la ley
está de tu lado
No existe forma legal de borrar un reporte que es cierto, vigente y está bien hecho. Quien te prometa eso te está mintiendo. Lo que sí existe — y es mucho más común de lo que parece — son reportes que ya no deberían estar publicados.
Tu reporte ya caducó
El dato negativo desaparece a los ocho años contados desde que la obligación entró en mora, y cumplido ese plazo debe eliminarse de la base de datos. No es opcional para la central. Si tu mora es anterior a 2018, muy probablemente ya caducó.
Pagaste, y el reporte se quedó
Cuando pones la obligación al día, el dato permanece el doble del tiempo que estuviste en mora, y como máximo cuatro años desde el pago. Si estuviste tres meses en mora y pagaste, debe salir a los seis meses. No a los cuatro años.
Te reportaron sin avisarte
Antes de reportarte, la entidad está obligada a comunicártelo con al menos veinte días calendario de antelación. Es un requisito de fondo, no un trámite. Si ese aviso nunca te llegó, el reporte es impugnable.
La información está mal
Montos que no corresponden, fechas equivocadas, obligaciones que ya no son tuyas, deudas duplicadas o cuentas que nunca abriste. Tienes derecho a que se corrijan, y la entidad debe responderte en quince días hábiles.
Cómo funciona
Tres pasos, sin vueltas
Revisamos tu caso
Respondes unas preguntas sobre tus reportes y en un minuto sabes cuáles de los cuatro casos aplican al tuyo, y que se puede reclamar.
Tu documento, listo
Generas tu derecho de petición con los fundamentos jurídicos que corresponden a tu caso, dirigido a la entidad correcta. Si prefieres no hacerlo tú, lo radicamos nosotros y te mandamos el soporte.
Hacemos seguimiento
Controlamos el plazo de respuesta de la entidad y, si la respuesta no se ajusta a la ley, preparamos contigo la reclamación siguiente.
Testimonios de clientes de CleanDate. Los resultados individuales varían: cada caso es distinto y depende de la situación particular de cada persona y de la respuesta de las entidades.
Sin letra pequeña
Qué hacemos y qué no
En este sector se promete mucho y se cumple poco. Preferimos decirte desde el principio dónde está el límite.
Lo que sí hacemos
- Revisar si tu reporte ya caducó por el paso del tiempo.
- Detectar si te reportaron sin el aviso previo obligatorio.
- Reclamar la corrección de datos erróneos o desactualizados.
- Exigir que se actualice tu estado después de que pagaste.
- Radicar tu reclamación y hacerle seguimiento hasta la respuesta.
Lo que no hacemos
- Borrar un reporte cierto, vigente y bien hecho. Eso no lo puede hacer nadie.
- Prometerte un puntaje concreto en una fecha concreta.
- Pagar tus deudas por ti ni negociarlas con tus acreedores.
- Cobrarte por algo que no te dijimos antes. El precio va claro desde el principio.
- Garantizar resultados: la decisión final es de la entidad.
Preguntas frecuentes
Lo que todo el mundo pregunta
¿Se puede eliminar un reporte negativo de Datacrédito?
Si el reporte es cierto, está vigente y se hizo cumpliendo la ley, no: nadie
puede eliminarlo, y quien te prometa lo contrario te está engañando. Lo que sí procede es
eliminar el reporte que ya caducó, el que se hizo sin el aviso previo de veinte días
calendario, y el que tiene información equivocada.
¿Cuánto dura un reporte negativo en Colombia?
Si no has pagado, el dato caduca a los ocho años contados desde que entraste
en mora, y cumplido ese término debe eliminarse. Si ya pagaste, permanece el doble del tiempo
que estuviste en mora, con un tope máximo de cuatro años desde la fecha del pago.
¿La Ley de Borrón y Cuenta Nueva todavía aplica?
La amnistía transitoria de la Ley 2157 de 2021 fue por una sola vez y ya
venció. Pero la ley también hizo cambios permanentes que siguen plenamente vigentes: los
plazos de caducidad, los términos de permanencia después del pago y el reforzamiento del
derecho de habeas data.
¿Cuánto se demora el trámite?
La entidad tiene quince días hábiles para resolver tu petición o reclamo,
prorrogables por ocho días hábiles más. En la práctica la mayoría de casos se resuelve dentro
de ese plazo, unas tres a cinco semanas calendario desde que radicas.
¿El diagnóstico tiene algún costo?
No. Es gratuito, no pedimos registro para hacerlo y no te compromete a nada.
Solo pagas si decides usar el servicio de generación o radicación de tu documento.
¿Necesito abogado para reclamar mi reporte?
No es obligatorio. El derecho de petición y el reclamo ante las centrales de
información puede presentarlos directamente el titular del dato. Lo que marca la diferencia es
que el escrito invoque el fundamento jurídico correcto para tu caso concreto, y eso es
exactamente lo que preparamos.
¿Consultar mi historial baja mi puntaje?
No. Consultar tu propia información es un derecho y no afecta tu puntaje. Lo
que puede incidir son las consultas que hacen las entidades cuando solicitas productos, no las
que haces tú sobre ti mismo.
Guía completa
¿Cómo salir de Datacrédito legalmente?
Los plazos, los cuatro casos en que la ley te da la razón y el paso a paso para reclamar. Sin promesas imposibles.
Averigua en un minuto si tu reporte ya venció.
Sin compromiso. Si resulta que tu caso no tiene salida legal, te lo decimos igual — preferimos eso a venderte humo.
Cuéntanos tu caso y lo revisamos
Déjanos cómo contactarte. Te decimos si tu reporte ya caducó, si te reportaron sin el aviso previo o si hay un error que se puede corregir.